商品についてよくある質問｜結婚式・披露宴の演出アイテムならおまかせ w-styl

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よくある質問

質問へのお返事

　■ タイムカプセルキャンドル

　Ｑ：キャンドルに入れることのできるメッセージカードの枚数は最大で何枚ですか？

Ａ：専用メッセージカードは200枚まで収めていただけます。
お客様の人数の多いパーティーでも安心してご利用ください。

　Ｑ：セットになっている50人分以外に専用メッセージカード付ペンだけの追加できますか？
Ａ：専用メッセージカード付ペンを１０セットずつお求めいただけます。

　Ｑ：キャンドル本体に名前や日付を彫ってもらうことはできますか？
Ａ：キャンドルの性質上、直接本体に彫刻することは出来ませんが、お名前と日付を印刷したプレートをお付けすることが出来ます。
お申し込みの際、【ネームプレートオプション】からご選択くださいませ。

　Ｑ：タイムカプセルキャンドルの海外持ち出しは可能ですか？
Ａ：海外への持出しは基本的に可能ですが、念のためご利用の航空会社様にご確認ください。
リゾートウェディング後のアフターパーティーでもお使いいただいた実績があります。

　Ｑ：キャンドルの先端に付いているスパークはどれくらいのものでしょうか？
Ａ：一般的にウェディングパーティーで使われているもので、15秒くらいのものです。
赤い炎が上がります。

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　■ クリスタルリングスタンド

　Ｑ：挙式日、名前の刻印は無料でしてもらえますか？
Ａ：はい、無料です。　ローマ字でおふたりのお名前を教えてください。

　Ｑ：掘り込む文字は漢字にできますか？
Ａ：恐れ入りますが、ローマ字表記のみになります。ご了承くださいませ。

　Ｑ：振動でリングが落ちてしまうことはありませんか？
Ａ：しっかりと留まり、手に取りやすいよう、工夫して製作していますので、ご安心ください。
しかしながら、くぼみに入れていただくタイプですので、リングを入れて移動する際はできるだけ水平にお持ちください。

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　■ 花火

　Ｑ：スパーキングシャワー（自動点火タイプ）の購入はできますか？
Ａ：申し訳ございません。自動点火タイプは提携会場様のみでのお取り扱いとなります。
ご了承くださいませ。

　Ｑ：低温花火ということですが、人に当たっても全く熱くないのですか？
Ａ：一般的に低温花火と言われるものでも、吹き出し口に直接手をかざしたり、激しくスパークに触れると火傷します。
使用方法を守っていただけましたら焦げや火傷も発生しておりませんのでご安心ください。

　Ｑ：火薬のにおいはしませんか？また、煙で見えなくなるなどはないですか？
Ａ：煙とにおいは、できるだけ抑えてありますが、火薬が燃焼しますのである程度は発生します。
換気のいい会場ですと、会場内が煙くなる程のことはなく、ほとんど気にならないと思います。

　Ｑ：ポップスタートの花火の持続時間はどれくらいですか？
Ａ：10秒ほどの間、花びらのように花火が横にはじけます。
花火が終わるとキャンドルに自動点火します。

　Ｑ：キャンドルに小さな花火だけを取り付けることはできますか？
Ａ：キャンドルの芯に装着できるキャップ状のスパークをご用意できます。
10秒ほどスパークがはじけた後、キャンドルに自動的に点火する仕組みになっています。

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　■ クリスタルキューブ

　Ｑ：水を入れてから、光はどのくらい持続しますか？
Ａ：連続点灯された時の目安は２４時間です。
水分をふき取っていただくと消えますので、使用しないときはこまめに消していただくと長持ちします。

　Ｑ：海外で披露宴をするのですが海外に持ち出すことはできますか？
Ａ：リチウムボタン電池を試用しておりますので、ご利用の空港各社様の規定をご確認くださいませ。

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　■ キャンドルリレー

　Ｑ：販売されてるキャンドルはキャンドルリレーに使っても安全ですか？
Ａ：当店で販売しているリレー用キャンドルは、キャンドルリレー用にお作りしたキャンドルですので安心してご利用ください。
キャンドルの芯は、通常1cm程ですが、3ｃｍ～4ｃｍの長芯に加工してあります。
火を灯してからの熱さなども配慮して作られたキャンドルですので、ご安心ください。

　Ｑ：キャンドルリレー用にセレクトしてあるキャンドルには、香りがついていますか？
Ａ：ウェディングパーティー中、お料理の邪魔をしないように、当店のキャンドルリレー用のキャンドルはすべて、無香料となっております。

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　■ キャンセル料金について

　Ｑ：注文後キャンセルをした場合、キャンセル料金は発生しますか？
Ａ：制作や加工が必要ないものに関しては、商品発送前でしたら料金は発生いたしません。。
下記商品に関しましては、下記のタイミングでキャンセル料金が発生いたします。
商品の特性上、キャンセルができない商品もございますので、ご注意ください。

◆　クリスタルリングスタンド
　　彫刻開始前　　キャンセル可
　　彫刻開始後　　キャンセル不可

◆　ウェルカムボード
　○手漉き和紙ボード【image】
　○ウェルカムボードガラスエッチングミラー
　○和のウェディング石版タイプ
　　上記商品は、制作開始後のキャンセル不可

　○似顔絵ボード
　　素材お預かり前　　0％
　　素材お預かり～イメージ画像送付まで　60％